Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта dentalsclinic.ru (далее — «Сайт»), принадлежащего стоматологической клинике DentalS.

Используя Сайт и/или оставляя свои персональные данные через формы обратной связи, Пользователь выражает своё согласие с условиями настоящей Политики.

1.1. Оператор персональных данных

Наименование: Стоматологическая клиника DentalS
Адрес: 630054, г. Новосибирск, Ленинский район, ул. Титова, 22а, офис 606
Телефон: +7 (903) 900-55-45
Email: dental.smile@bk.ru
Лицензия: № Л041-01125-54/01513391

2. Какие данные мы собираем

При использовании Сайта мы можем собирать следующие категории персональных данных:

2.1. Данные, которые вы предоставляете добровольно:

• Имя — для обращения к вам
• Номер телефона — для связи с вами
• Адрес электронной почты — для отправки информации
• Комментарии и сообщения — текст, который вы оставляете в формах

2.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес — для определения вашего местоположения
• Файлы cookie — для улучшения работы сайта
• Данные браузера — тип, версия, язык
• История посещений — страницы, которые вы просматриваете
• Метрики — Яндекс.Метрика, Google Analytics

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные исключительно в следующих целях:

1. Запись на приём — обработка заявок через формы на сайте
2. Обратная связь — ответы на ваши вопросы и комментарии
3. Информирование — отправка напоминаний о визите, результатов обследования
4. Улучшение сервиса — анализ посещаемости и поведения пользователей
5. Маркетинг — информирование об акциях и специальных предложениях (только с вашего согласия)
6. Исполнение законодательства — выполнение требований ФЗ-152, ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан»

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ФЗ-152)
• Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»
• Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
• Договор на оказание медицинских услуг

5. Порядок обработки персональных данных

5.1. Способы обработки:

• Сбор, запись, систематизация
• Накопление, хранение, уточнение
• Извлечение, использование, передача
• Обезличивание, блокирование, удаление

5.2. Сроки хранения:

• Заявки с форм — до 1 года с момента последнего обращения
• Медицинская документация — в соответствии с законодательством (25 лет)
• Данные аналитики — до 14 месяцев

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• С вашего согласия — когда вы явно разрешаете передачу
• Требование закона — по запросу государственных органов
• Страховые компании — при оформлении страховых случаев
• Лаборатории — для проведения анализов (обезличенные данные)

7. Защита персональных данных

Для защиты ваших данных мы применяем следующие меры:

• SSL-шифрование — все данные передаются по защищённому протоколу HTTPS
• Ограниченный доступ — только уполномоченные сотрудники имеют доступ к данным
• Регулярное обновление — программное обеспечение обновляется своевременно
• Резервное копирование — данные регулярно резервируются
• NDA — сотрудники подписывают соглашения о неразглашении

8. Файлы cookie

Мы используем файлы cookie для улучшения работы сайта. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве.

8.1. Типы используемых cookie:

• Обязательные — необходимы для работы сайта
• Функциональные — запоминают ваши предпочтения
• Аналитические — помогают понять, как используется сайт
• Маркетинговые — показывают релевантную рекламу

8.2. Управление cookie:

Вы можете отключить cookie в настройках браузера. Однако это может повлиять на функциональность сайта.

9. Права субъекта персональных данных

В соответствии с ФЗ-152 вы имеете право:

• На доступ — получать информацию об обработке ваших данных
• На уточнение — требовать исправления неточных данных
• На блокирование — приостановить обработку
• На удаление — требовать уничтожения данных
• На отзыв согласия — в любое время отозвать согласие на обработку
• На обжалование — обращаться в Роскомнадзор

10. Медицинская тайна

Вся информация о состоянии вашего здоровья, диагнозе и лечении составляет врачебную тайну и защищается в соответствии со ст. 13 ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

Медицинские данные не передаются третьим лицам без вашего письменного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

11. Согласие на обработку данных

Оставляя заявку на сайте, вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

Согласие может быть отозвано в любой момент путём направления письменного заявления на адрес: dental.smile@bk.ru

12. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

При существенных изменениях мы уведомим вас, разместив обновлённую версию на сайте.

13. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:

• Телефон: +7 (903) 900-55-45
• Email: dental.smile@bk.ru
• Адрес: 630054, г. Новосибирск, ул. Титова, 22а, офис 606